الشفافية في المجتمعات عبر الإنترنت - الدمى

الشفافية هي كلمة كبيرة في فضاء وسائل الإعلام الاجتماعية في الوقت الحالي. انها متعة، مصطلح يتوهم عن الصدق. وهذا يعني كسب ثقة المجتمع عبر الإنترنت من خلال عدم وجود أي شيء لإخفاء. من خلال الشفافية، يمكنك إعطاء الجمهور نظرة على الأعمال الداخلية لعلامتك التجارية. كنت لا اكتساح الصحافة سيئة أو السخط تحت البساط.

كونك شفافا مع مجتمعك يعني أنك تثق بها بما فيه الكفاية للكشف عن بعض المعلومات، دون تقديم الكثير من المعلومات. على سبيل المثال، مجتمعك لا يحتاج إلى معرفته عن حياتك العاطفية أو تفاصيل خاصة أخرى. وهذا يعني أيضا أن تجيب على استفساراتهم مع أكبر قدر ممكن من المعلومات ودون الحنفية الرقص حول القضايا.

كون الشفافية لا تعني مشاركة التفاصيل التي لا تعني الاستهلاك العام. لا يزال يسمح للعلامة التجارية الحصول على بعض الخصوصية.

كن صادقا مع أعضاء مجتمعك على الإنترنت

الشفافية لا تعني مشاركة مدونة كل يوم تخلى عن أسرار الشركة. ومع ذلك، الصدق يعني الإجابة على الأسئلة والاستجابة للسلبية بصدق ودون غضب. عندما سئلت لماذا تم حظر بعض الأعضاء أو لماذا لا يسمح بلبظة، على سبيل المثال، أنت لا تستجيب، "لأنني قلت ذلك. "أنت تقول بصراحة واحترام أن المجتمع يعكس العلامة التجارية وأن لديك للحفاظ على صورة إيجابية.

أيضا، إذا سئلت عما إذا كان من الصحيح أن منتج معين يتم استدعاؤه أو أن شخصا ما داخل مؤسستك قد قام بتصنيعه بشكل عام، فإنك تستجيب بصدق، حتى لو لم تتمكن من تقديم من أجزاء معينة من المعلومات السرية. قل شيئا من هذا القبيل: "نعم، حدث ذلك. أتمنى أن أقول لكم أكثر في هذا الوقت، ولكن أنا لست في الحرية للقيام بذلك. ومع ذلك، أنا أتعلم بقدر ما أستطيع عن الوضع، وآمل أن يكون بعض الأجوبة بالنسبة لك قريبا. "

وإليك الشيء: يستثمر أعضاء المنتدى الكثير من الوقت في علامتك التجارية. إنكم مدينون لهم بمعاملتهم على قدم المساواة وأن نكون صادقين معهم. باكبدالينغ، الحنفية الرقص حول القضايا، أو التظاهر بأنك لم تقرأ أو تسمع شيئا هي الشتائم إلى ذكائهم.

ضع في اعتبارك أيضا أفضل الممارسات فيما يتعلق بالشفافية مع مجتمعك:

• إذا لم تكن متأكدا من كيفية الرد على شيء ما أو لا تعرف ما إذا كان يسمح لك بمعالجتها أم لا، فقم بمناقشتها مع فريقك رؤسائك أولا.

• عنوان النقد والشائعات على رأس دون تجتاح تحت السجادة.

• الرد على الأسئلة والاستفسارات بصراحة. في بعض الأحيان، قد تضطر إلى الكشف عن المعلومات التي لم يتم الافراج عن بقية العالم من أجل تصحيح الوضع.على سبيل المثال، إذا أخبرك أحد العملاء بأنه لا يحب جانبا معينا من منتجك وكنت تخطط لوقفه، فقد تحتاج إلى الكشف عن هذه المعلومات لجعل العميل سعيدا ومواصلة الثقة.

لا تأخذ الشفافية إلى تمي في مجتمع الإنترنت الخاص بك

هل تعرف الفرق بين الصدق والكثير من المعلومات؟ الصدق يعني أنك كنت صحيحا لمجتمعك من خلال إعطاء الردود التي تجيب على الأسئلة، وليس تجنب القضايا. يعني الكثير من المعلومات (تمي) أنك تشارك معلومات خاصة لا تحتاج إلى تجاوز أفراد العائلة أو دائرة الأصدقاء الداخلية في وضع عدم الاتصال.

تجنب تقديم الكثير من المعلومات باتباع الإرشادات التالية:

• لا يحتاج مجتمعك إلى معرفة الحياة الجنسية أو حالة علاقتك.

• قول الحكايات المتعلقة بموضوع اليوم على ما يرام، ولكن لا أحد يحتاج إلى اللعب عن طريق اللعب حساب ما تفعله في حياتك حاليا ما لم تكن ذات صلة بالموضوع في متناول اليد.

• لا أحد يحتاج إلى أن يراك في ملابس مثيرة أو مثير تشكل.

• الدين والسياسة ليس لهما مكان في المنتدى ما لم يكن منتدى دينيا أو سياسيا.