أونلين كوميونيتي ماناجر: هاو تو بيتش نوت بوش - دوميز

لذلك مجتمعك على الانترنت هو الآن تجمع حولها والتعليق على كل كلمة الخاص بك. انهم يتفاعلون والشعور بالرضا عن العلامة التجارية. كمدير المجتمع، ما الذي سوف تفعل لمكافأة لهم؟ ترى، والترقيات لا تجلب فقط في الأعمال الجديدة. كما أنها مهمة لمكافأة ولاء العملاء. يود أعضاء مجتمعك أن يعرفوا أنك تقدرهم، وتتحدث الإجراءات بصوت أعلى من الكلمات.

ما قيل لنا وما هو متوقع أمرين مختلفين. لقد قيل لنا إن الأمر يتعلق بالمشاركة ولا ينبغي أن تكون المحادثة حول المبيعات أو الترويج، وهذا صحيح. ومع ذلك، فإن خلاصة القول هي أن مديري المجتمع يجب أن يبيعوا ويضطرون إلى جعل الأعضاء يتفاعلون دون النظر إلى أنهم يبيعون على الإطلاق. هذه ليست سهلة.

إذا انضم أعضائك إلى مجتمع علامتك التجارية، فإنهم يتوقعون سماع العلامة التجارية المذكورة آنذاك. إذا كنت تعمل لعلامة تجارية معينة، وأعضاءك على ما يرام مع سماع عن ذلك - وليس كل يوم. وهم يعرفون ما انضموا إليه، لذلك فمن الجيد أن نتحدث عن المنتج الخاص بك بطريقة ليست مدفوعة أو ضيقة.

عليك إيقاف جميع المعجبين والمتابعين إذا كنت على تويتر قائلا "شراء هذا باغل! " كل الوقت. بدلا من بيع، ومناقشة. تبادل حقائق مثيرة للاهتمام حول الخبز أو وصلة إلى وصفات الجبن كريم. ابحث عن الأخبار المتعلقة باغيل، الجبن كريم، أو الاختناقات.

أيضا، التعليق على مناقشات مجتمعك، حتى لو لم تكن ذات صلة باغيل. ثم، عندما يكون لديك شيء تحتاج إلى اخماد هناك - ربما تعزيز العلامة التجارية - يمكنك الإعلان عنه دون مزعج مجتمعك. معظم الوقت، كنت تتحدث عن الخبز والحصول على الناس للتفكير بها دون دفع المنتج الخاص بك عليها.

ما لم يكنوا من المتخصصين الاجتماعيين على الإنترنت، فإن العديد من أفراد المجتمع ليس لديهم دليل على أن جزءا كبيرا من الأشخاص الذين يتحدثون معهم عبر الإنترنت موجودون لأن لديهم ما يبيعونه أو يروجونه - ليس بالضرورة لأنهم يقدرون طرافة الأعضاء الآخرين تألق.

البيع ليس دائما واضحا. في ما يلي بعض الطرق الدقيقة التي يمكنك من خلالها جذب الأشخاص للاستجابة للترويج عبر الإنترنت:

• خطوط التوقيع: لإبقاء الأعضاء من منتديات الرسائل غير المرغوب فيها والمدونات والمنتديات الأخرى عبر الإنترنت، قد يتوفر خط توقيع في حساب الأعضاء إعدادات. يمكن للأعضاء استخدام خط التوقيع هذا لتقديم معلومات ترويجية، مثل الروابط إلى صفحة مبيعات أو موقع ويب، في مكان يمكن للآخرين زيارة الموقع دون أن يكونوا مزعجين بالملاعب والسبابات المستمرة.

  يظهر سطر التوقيع أسفل كل مشاركة حتى يتمكن الجميع من رؤية روابطك أو معلومات الترويج في كل مرة تنشر فيها.

  

• الروابط: إن مشاركة روابط إلى موقع ويب أو صفحة مبيعات أو مشاركة مدونة أو أي هدف آخر هو أمر صعب لأن معظم المنتديات عبر الإنترنت لديها قواعد صارمة بشأن المحتوى غير المرغوب فيه. معظم الناس الذين يستخدمون المجتمعات لأغراض التسويق يعرفون ويتبعون القواعد؛ فإنهم لا يشاركون الروابط إلا عندما تتم دعوتهم للقيام بذلك أو عندما يكون ذلك مناسبا للمحادثة.

  إذا كان العضو يشارك في كثير من الأحيان في كثير من الأحيان، فإن أعضاء آخرين من المجتمع أو إدارة المجتمع تدعوه على ذلك. أفضل مندوبي المبيعات يعرفون كيفية المساهمة بالمعلومات دون أن يكونوا مدفوعين.

• المشاركة: عندما يقضي الشخص الكثير من الوقت في مجتمع معين على الإنترنت، فإن الأعضاء الآخرين يعرفون الكثير عنها. إذا أشار كاتب مستقل إلى وظيفته في محادثة، على سبيل المثال، قد يتذكر الأعضاء تلك المحادثة. في المرة القادمة التي يسمع فيها أن شخصا ما يحتاج إلى كاتب مستقل، فإنها قد تحيل العميل المحتمل لها.