أونلين كوميونيتي ماناجر: هاو تو بي ذي براند إنجيليست - دوميز

العلامات التجارية تأجير مديري المجتمع على الانترنت لسببين رئيسيين: لمعرفة الكثير عن المجتمع قدر الإمكان، وتعزيز العلامة التجارية بطريقة إيجابية والحصول على الناس يتحدثون عن منتجاتها.

على الرغم من أنهم مهتمون جدا بقياس احتياجات المجتمع، إلا أن العلامة التجارية أكثر اهتماما بتعزيز كل ما يبحثون عنه. على الرغم من أن مدير المجتمع ليس مندوب مبيعات، فإنه من المتوقع أن يقود المبيعات، وخلق الطنانة، وخلق المصلحة العامة في المنتج دون بيع حقا.

في الغالب، هو لإظهار العلامة التجارية في أفضل ضوء ممكن وتقديم عنصر الإنسان التي قد تكون مفقودة من قبل.

إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الترويج لعلامتك التجارية بنجاح:

• تقديم الأخبار. أدوات إدارة المجتمع مثل بلوق، منتدى الشركة، الفيسبوك، وحتى تويتر تساعد على نشر كلمة عن العمل الداخلي للمجتمع، معلومات عن المنتجات الجديدة، والتغيرات في الموظفين، والأعمال التجارية الأخرى ذات الصلة بالشركة.

• الترويج للمنتجات. استخدم قنواتك لتقديم منتجات إلى المنتدى دون أن يكون محتوى غير مرغوب فيه أو غير مرغوب فيه. إنشاء مسابقات، وتقديم خصومات، واستخدام العديد من الأدوات وسائل الاعلام الاجتماعية المتاحة لجعل الترقيات متعة الأحداث بدلا من مملة الترقيات التجارية. عند إشراك المجتمع، فإنها أيضا بمثابة المبشرين العلامة التجارية والحصول على بعض الطنانة جيدة الذهاب.

• ديتر السلبية. في الدوريات اليومية للشبكات الاجتماعية، نحيط علما بما يقوله الناس عن الشركة والقيام بما في وسعهم للتعامل مع كل من الأوضاع الإيجابية والسلبية.

  في أي وقت يصور أي شخص العلامة التجارية الخاصة بك في ضوء سلبي، ونطلب أن أعتبر خاصة. ثم الوصول إلى الجزء السفلي من المسألة ونرى أن يتم تصحيح هذا الوضع الشخص إما من قبلك أو الشخص في الفريق الذي هو أفضل تجهيزا للمساعدة.

• شرب كول المعونة. أنت تعرف ما هو نوع من عرجاء؟ مديري المجتمع الذين توت العلامة التجارية ولكن لا تستخدم أو نعتقد في ذلك. لذلك يذهبون على وتنفخ مجاملات مسبقة عن شيء ما لا حتى استخدام، ويبدو المعلبة وكاذبة.

  للدعوة إلى العلامة التجارية، يجب على مديري المجتمع أن يؤمنوا بما يفعلونه. لديهم لاستخدام المنتج، والمشاركة في الخدمة، وقراءة بلوق، والتمتع بها كل شيء. يكتشف الناس عدم الرضا، ويعرف معظمهم عندما يجري تضليلهم.

  إذا كنت تريد من الناس أن يثقوا بك والعلامة التجارية، عليك أن تبين لهم أنك واحد منهم، مما يعني أن لديك للاعتقاد في ما تفعله شركتك قبل أن تتمكن من البدء في تعزيز ذلك.

• الرد بشكل إيجابي. حتى في الحالات السلبية، يجب على مديري المجتمع الإجابة بصدق وإيجابية. قد تضطر إلى التحقق مع فريقك قبل الرد على التعليقات التي قد تسلط الضوء غير المواتية على شركتك. من الأفضل دائما الرد، خاصة إذا كان الوضع قد ذهب.

• توفير مدون التوعية. المدونين هم أصدقائك. ويمكنهم إنشاء علامة تجارية أو كسرها، لكنهم أيضا من الدعاة المهمين في المجتمع. أخذ الوقت للبحث في بلوق التي تناسب أفضل مع العلامة التجارية الخاصة بك أمر ضروري لأن لا شيء يتحول حملة العلامة التجارية في الضحك مثل مدير المجتمع الذي لم يأخذ من الوقت للبحث في المدون.

  تجنب كتابة الحروف المعلبة والتأكد من أن هناك شيئا في ذلك للمدون. الوصول إلى المدونين وطلب منهم الكتابة عنك، دون تقديم أي فائدة للمدون، وسوف يضع لكم في النعم سيئة من مجتمع التدوين بأكمله، وكلمة يسافر بسرعة كبيرة.