أونلين كوميونيتي ماناجر: ذي كونتنت ديفيلوبر هات - دوميز

كل شيء نشر على الانترنت هو المحتوى، بما في ذلك النص والفيديو والصوت. يميل مديري المجتمع عبر الإنترنت إلى أن يكونوا حراس المحتوى. أنها تحافظ على بلوق الشركة، إضافة إلى الشبكات الاجتماعية، وحتى خطة أشرطة الفيديو أو بودكاست الشركة.

أنجح مدراء المجتمع هم أنواع إبداعية. لديهم وسيلة مع الكلمات وأبدا نفاد من الأشياء للحديث عنها.

كيفية اختيار أشكال محتوى المجتمع عبر الإنترنت

المدونات

• النشرات الإخبارية

• ندوات

• مقالات على شبكة الإنترنت

• تحديثات الشبكات الاجتماعية

• إدخالات المنتدى

• فيديو < ناقش نوع المحتوى الذي يحتاجه مجتمعك مع فريقك. إذا كانت شركتك تمتلك قسم صياغة، فقد يساعدك في تشكيل المحتوى وتعديله. ومع ذلك، فإن الشخص الذي سيكون أكثر نشاطا على الويب لوجود العلامة التجارية، يوفر لك معظم المحتوى.

هذا لا يعني أنه سيكون لديك لكتابة مقالات جديدة وبلوق وظائف كل يوم، إلا إذا كان هذا جزء من الاتفاق الخاص بك. قد يأتي محتوى المجتمع أيضا في شكل أسئلة متكررة (فاقس)، وسياسات التعليق، وإرشادات المجتمع، وغيرها من أنواع الكتابة الرسمية الأخرى.

يضع معظم مدراء المجتمعات المحلية خطة معا تسرد أفضل الطرق للتواصل مع المجتمع والالتزام بها على جدول زمني منتظم. سوف نشرة أسبوعية العملاء، مرتين أو ثلاث مرات بلوق وظيفة، والكثير من الشبكات الاجتماعية أو تحديثات المنتدى ضمان أن يتم الاحتفاظ العملاء في المعرفة.

كيفية كتابة وتحرير محتوى المجتمع عبر الإنترنت

إذا لم تكن قد حصلت على دروس تحريرية ولم تكن لديك درجة في اللغة الإنجليزية، فقد تكون قلقا بشأن توقع كتابة المحتوى وتعديله موقع أو بلوق. لا تقلق كثيرا. عند الكتابة لمنتدىك، يكون الأمر أكثر حول استخدام لغة المحادثة بدلا من اتباع تنسيق صارم. دون خداع الأشياء أسفل، والكتابة بطريقة سهلة الفهم والتي تأتي بشكل طبيعي بالنسبة لك.

عند الكتابة لمجتمع عبر الإنترنت، ضع النقاط التالية في الاعتبار:

اكتب كيف تتحدث.

استخدم نغمة محادثة. يكون العملاء وأعضاء المنتدى أكثر استجابة عندما يفهمون ما تقوله ولا يتم تعبئة المحتوى الخاص بك باستخدام المصطلحات اللغوية. أن تضع في اعتبارها عامية وتجنب الألفاظ النابية، ولكن لا تخافوا من استخدام الفكاهة للحصول على وجهة نظرك عبر. هذا لا يعني أنه يجب أن تكون صفعة، ولكن الناس لا تتصل أفضل لهجة خفيفة.

• كن حذرا من الأخطاء المطبعية والأخطاء. حتى لو كنت لم تحضر مدرسة الصحافة، فمن المحتمل أن يكون لديك فهم جيد للمبادئ الأساسية من قواعد اللغة ويمكن اكتشاف الأخطاء المطبعية.احرص دائما على التحقق مرة أخرى من عملك قبل جعله عاما للتأكد من أنه نظيف.

• المحتوى الخاص بك هو انعكاس لمجتمعك. إذا كان غير مكتوب بشكل سيء ومليئة الأخطاء المطبعية، فإنه يعكس سيئة على العلامة التجارية الخاصة بك، والناس سوف تعتقد أنك لا تهتم. احرص على عدم الإساءة.

  قد تبدو الأشياء التي تبدو صغيرة بالنسبة لك مهمة بالنسبة لشخص آخر. يجب الحرص على عدم الإساءة إلى أي شخص في مجتمعك.

• تجنب القوالب النمطية ولا تكذب المرح في مجموعات أو عرق مختلفة. لا تثير السياسة أو الدين إلا إذا كنت تنتمي إلى مجتمع سياسي أو ديني، وحتى ذلك الحين، كن حذرا ما كنت تخرج هناك. أيضا كن حذرا عند دفع المغلف. قد تعتقد أن الكلمات الحادة أو الأقسم هي الورك، ولكن ليس الجميع يتفاعل معهم بنفس الطريقة. تبقى محايدة.

  حتى لو كنت تشعر شخصيا بقوة حول قضية معينة، لا يمكنك اتخاذ الجانبين. مديري المجتمع هم أطراف محايدة ويجب أن تبقى دائما محايدة بغض النظر عن تفضيل شخصي.