كيفية تحديد "الحاجة إلى تكامل مخصص" أو " اتصال مربع - دمى

إذا كنت تستخدم تطبيق إدارة علاقات العملاء (كرم) مثل ساليسفورس. كوم، سوغاركرم، ميكروسوفت ديناميكش كرم، أو نيتسويت، فإنه من السهل العثور على أداة أتمتة التسويق مع الاتصالات المضمنة. إذا كنت تستخدم كرم مصمم خصيصا أو كرم خاص بالصناعة، فربما تحتاج إلى تكامل مخصص.

وفي كلتا الحالتين، لديك ثلاث طرق لتقييم الحل استنادا إلى كرم الذي اخترته ضد أداة التسويق الآلي الخاصة بك، من الأساسية إلى المتقدمة، على النحو التالي. إن مستوى التطور الذي تحتاجه، والأدوات الخاصة بك، سوف تملي الذي هو الصحيح بالنسبة لك.

• الأساسية: استيراد وتصدير اليدوي. إذا اخترت حل أتمتة التسويق مع هذه الميزة، لديك خيار محاذاة كرم دون أي تكامل على الإطلاق، ولكنه يحد من قدرتك على التفاعل الديناميكي. يعد هذا الخيار أفضل إذا كان لديك كرم مخصص، ولا يوجد أي خيار لتطبيق واجهة برمجة التطبيقات (أبي)، أو كرم غير متوافق مع أدوات التشغيل الآلي التسويقية باستخدام ميزة اتصال خارج النطاق.

  يتطلب الاستيراد والتصدير يدويا ملف كسف (تنسيق ملف جدول بيانات يقف على قيم مفصولة بفواصل) لمشاركة بياناتك بين إدارة علاقات العملاء ونظام التشغيل الآلي للتسويق. الاستيراد عن طريق نوع ملف كسف يوفر لك 60-80 ساعة من تطوير أبي مخصصة ولا يزال يعطيك القدرة على الإبلاغ عن حملة التسويق العائد على الاستثمار.

  ومع ذلك، فإن هذا الاتصال الأساسي يحد من قدرتك على نقل العملاء المحتملين ذهابا وإيابا بين الأنظمة في الوقت الفعلي. استيراد البيانات يدويا هو أيضا خيار كبير للمساعدة في الحفاظ على بدء التشغيل أتمتة التسويق الخاص بك بسيطة في حين لا يزال تحقيق أهدافك بغض النظر عما إذا كانت الأداة الخاصة بك تدعم كرم الخاص بك.

• قياسي: اتصال خارج المربع. يمكن بسهولة تثبيت معظم اتصالات كرم بدون الكثير من دعم تكنولوجيا المعلومات لأن نظام التشغيل الآلي للتسويق جاهز "خارج الصندوق"، مع ميزات الاتصال للأشخاص غير الفنيين. هذا هو أفضل من الخيارات الثلاثة عندما يمكنك العثور عليه.

  ومع ذلك، كلما كانت متطلبات إدارة علاقات العملاء أكثر تخصيصا، كلما قل احتمال العثور على اتصال خارج النطاق يعمل مع إدارة علاقات العملاء. تحقق مع المورد لمعرفة ما إذا كان هذا خيارا لك.

• الأكثر تعقيدا: التكامل أبي مخصص. و واجهة برمجة التطبيقات (أبي) هو المطور الكلام عن بوابة التي تربط اثنين من أنظمة البرمجيات من خلال لغة البرمجة.إذا كنت غير مألوف مع برمجة أبي، تحتاج إلى العثور على شخص هو. قد يكون هذا فريق تقنية المعلومات الخاص بك، أو قد تضطر إلى توظيف مستشار خارجي للمساعدة.

  توقع بناء أبي لاتخاذ ما بين 60 و 80 ساعة من العمل المخصص لدمج الحلول الخاصة بك. يعد هذا الخيار الخيار الأفضل إذا كان لديك كرم مخصص والموارد لإنشاء الاتصالات. فقط حوالي 10 في المئة من الشركات تختار هذا الطريق بسبب التكلفة والتعقيدات.

واجهات برمجة التطبيقات ليست فقط للشركات الكبرى. إذا كان لديك كرم أصغر، مثل زوهو أو غيرها، قد تجد واجهات برمجة التطبيقات التي تم بناؤها مسبقا لمساعدتك على دمج كرم الخاص بك مع أداة أتمتة التسويق الخاص بك دون الحاجة إلى الاستثمار في مشروع أبي كبير. تحقق من خدمات موصل سحابة أو خدمات مبنية مسبقا مثل كيفي. كوم.