أساسيات نماذج التحليلات التنبؤية المحسنة - الدمى

فكيف تعرف أن العميل الذي استهدفته باستخدام التحليلات التنبؤية لم يكن قد اشترى على أي حال؟ لتوضيح هذا السؤال، يمكنك إعادة ذكره بطريقتين مختلفتين:

• كيف تعرف أن العميل لم يكن قد اشترى حتى لو لم تحصل على اتصال التسويق منك؟

• كيف يمكنك أن تعرف أن ما أرسلته إلى العميل أثرت عليها لإجراء عملية الشراء؟

يدعي بعض واضعي النماذج أن المشاكل المتعلقة بنمذجة الاستجابة هي كما يلي:

• أنت تأخذ مجموعة فرعية من عملائك الذين توقعت أن لديهم بعض الاهتمام بالمنتج أو الخدمة بالفعل.

• كنت إضاعة دولار التسويق على العملاء الذين لا يحتاجون إلى تأثير إضافي لتحويل.

• قد تنخفض هوامش الربح لأن التخفيضات التي تستخدمها لإغراء العميل للشراء قد تكون غير ضرورية.

• قد تقلل من رضا العملاء لأن بعض العملاء لا يريدون الاتصال (باستمرار).

• إنك تحصل على رصيد غير صحيح في ردك على النموذج.

نماذج النمذجة ، وتسمى أيضا النمذجة الحقيقية للرفع و صافي النمذجة من بين مصطلحات أخرى، تهدف إلى الإجابة على تلك الانتقادات من خلال التنبؤ بالزبائن فقط تحويل إذا اتصلت.

أعمال نمذجة الرفع من خلال فصل العملاء إلى أربع مجموعات:

• مستهلكات: العملاء الذين يمكن إقناعهم بالشراء - ولكنهم سوف يشترون فقط إذا تم الاتصال بهم.

• بالتأكيد الأشياء: العملاء الذين سوف تشتري، بغض النظر عن الاتصال.

• فقدت الأسباب: العملاء الذين لن يشترون، بغض النظر عن الاتصال.

• عدم الإزعاج: العملاء الذين لا يجب الاتصال بهم. قد يؤدي الاتصال بهم إلى استجابة سلبية مثل إثارة لهم إلغاء اشتراك أو إرجاع منتج أو طلب تعديل سعر.

نماذج النمذجة فقط تستهدف بيرسوادابلز. هذا يبدو واعدا، ولكن ثبت أن نموذج رفع من الصعب جدا خلق من نموذج الاستجابة. وهنا السبب:

• وعادة ما يتطلب حجم عينة أكبر من نموذج الاستجابة، لأنه قد قسم العينة إلى أربع مجموعات ويستخدم فقط مجموعة من بيرسوادابلز. ومن ثم يجب تقسيمها مرة أخرى لقياس فعالية النموذج.

  من المرجح أن تكون هذه المجموعة أصغر بكثير من الحجم المستهدف لنماذج الاستجابة. ومع ذلك، مع حجم أصغر من الحجم والتعقيد، قد لا يبرر الجهد والتكلفة التشغيلية استخدام نماذج الاستجابة.

• من الصعب تقسيم العملاء تماما إلى تلك المجموعات الأربع المتميزة، تماما كما أنه من الصعب قياس دقة التجزئة.

• من الصعب قياس نجاح مثل هذا النموذج لأنه يحاول قياس التغيير في سلوك العميل، وليس الإجراء الملموس من ما إذا كان العميل قد تم شراؤها بعد تلقي الاتصال.

  لقياس سلوك عميل واحد بدقة، سوف (في الواقع) يجب أن استنساخ لها وتقسيم استنساخ متطابقة في مجموعات. الأولى (المجموعة المعالجة) سوف تتلقى؛ والثانية (مجموعة السيطرة) لن. وبغض النظر عن سيناريوهات الخيال العلمي هذه، يجب عليك تقديم بعض التنازلات للواقع وتوظيف بعض الطرق البديلة (الأكثر صعوبة) للحصول على تقدير مفيد لنجاح النموذج.

حتى مع هذه الصعوبات، يجادل بعض العارضين بأن النمذجة المرتفعة توفر تأثيرا تسويقيا حقيقيا. وهي تعتبرها أكثر كفاءة من نمذجة الاستجابة لأنها لا تشمل "الأشياء المؤكدة" في الاستهداف (التي تضخم معدلات الاستجابة بشكل مصطنع). لهذا السبب، فإنها تشعر النمذجة رفع هو خيار التسويق المستهدفة باستخدام التحليلات التنبؤية.

نموذج النمذجة لا يزال تقنية جديدة نسبيا في التسويق المستهدف. بدأت المزيد من الشركات في استخدامه، وقد وجدت نجاحا في استخدامه في الاحتفاظ العملاء، والحملات التسويقية، وحتى الحملات الرئاسية.

بعض النقود تقيد النمذجة النمطية للفوز في حملة الرئيس أوباما الرئاسية عام 2012. استخدم محلل البيانات في الحملة نماذج النمذجة لاستهداف الناخبين الذين كانوا أكثر عرضة للتأثير عن طريق الاتصال. استخدموا رسائل شخصية عبر عدة قنوات للاتصال: وسائل الاعلام الاجتماعية، والتلفزيون، والبريد المباشر، والهاتف. وركزوا جهودهم على إقناع مجموعة بيرسوادابلز. وقد استثمروا بكثافة في هذه الاستراتيجية؛ ويبدو أنها دفعت قبالة.