أونلين كوميونيتي ماناجر: هاو تو إنزبير كوستومر كونفيدانس - دوميز

كمدير مجتمع عبر الإنترنت، فإنك لا تتعامل مع جانب تطوير المنتج، لذلك لن يكون لديك الكثير من القول في ما يدخل في صيغة المنظفات وكيف يتفاعل مع البقع العشب. يمكنك أن تلعب دورا كبيرا في كيفية تقديم المعلومات، ولكن.

ما الذي يمنحك الثقة في العلامة التجارية؟ هل هي صورة على مربع الحبوب؟ المعلومات الغذائية؟ حملة تسويقية ممتعة؟ في كثير من الأحيان، الناس أكثر ثقة في المجتمع الذي هو صادق وشفاف، والبشرية.

ولكن ماذا يعني ذلك؟

الزبائن لديهم توقعات معينة، وأنها تريد العلامة التجارية لتسليم كما وعدت. إذا العلامة التجارية X يقول أنه يمكن إزالة البقع العشب الثقيلة من دونغاريس مع ناري أثر تركت وراءها، والعملاء يتوقعون هذه النتائج.

إذا كانت العلامة التجارية X حقا يمكن الحصول على تلك البقع بها، يمكنك تقديم دليل في شكل الصور والفيديو، وغيرها من الحملات الترويجية.

إذا كانت العلامة التجارية X تتحدث فقط عن الكلام، فإن الأمر متروك لكم لمناقشة هذا الأمر مع فرق التحرير والإعلان والتسويق للعثور على أنواع المواد الترويجية التي تخبر الحقيقة حول العلامة التجارية مع الاستمرار في جعل العميل يشعر بالرضا شرائها. وهذا قد يعني أن حملة البقع العشبية هي خارج، ولكن يعني أيضا أنك يمكن أن تجد شيئا أكثر ملاءمة ومتعة.

الزبائن يشعرون أيضا بالثقة في العلامات التجارية التي هي أمام وصادقة. عندما يرون مدير مجتمع على تويتر يتحدثون الأعضاء ويناقشون المنتجات معهم، يرون أن العلامة التجارية ليس لديهم ما يخفيه. ثقة العملاء في الحقيقة ليست شيئا صعبا لتحقيقه. وهو ينطوي على تقديم ما وعدت، كونها وجود نشط في العالم الافتراضي، والإجابة على الأسئلة بصراحة، وعدم تجتاح أي شيء تحت البساط.

لا أحد يحب أن يشعر وكأنه قد خدع، وكنت لا تريد أن خطر سمعتك تعمل لشخص ينظر إليه على أنه مزق قبالة. كن صادقا مع حملاتك، كن منفتحا وصادقا حول ما يمكن لعلامتك التجارية القيام به، ولا تروج لمنتج لا تستخدمه بنفسك.