فيديو: شرح هيكل ووظائف الـ HR "للمبتدئين" - HR structure & functions 2024
في التسويق الآلي، تسمح لك قواعد تعيين العملاء المحتملين بتمرير عمليات البيع الجاهزة للمبيعات إلى المبيعات في الوقت الفعلي. يجب أن تفكر في وقت تمرير الرصاص، وكيفية القيام بذلك. في ما يلي السيناريوهات الأكثر شيوعا وكيفية تحقيقها:
-
يمتلك شخص واحد العلاقة ويبيع منتجات متعددة. عندما يكون فريق المبيعات قائما على العلاقة مع كتاب كبير من المنتجات، لا تحتاج إلى القيام بالكثير من العمل بشأن تعيين العميل. يتم تعيين العملاء المحتملين بالفعل إلى مندوبك، كما يحصل ممثلك على تحديثات حول الوقت الذي يتفاعل فيه قادوه مع الحملة.
يمكن أن تظهر أدوات إشعار العملاء ممثلينا في الوقت الفعلي ممن يتفاعلون مع الحملة. لأنك لا تحتاج إلى إعادة تعيين الرصاص، تحتاج فقط لإعداد أتمتة للسماح مندوبي المبيعات الخاص بك يعرف متى تم التوصل إلى مستوى معين من الاستعداد المبيعات. يمكن لأداة إدارة علاقات العملاء تحقيق ذلك لك إذا اخترت أن تفعل ذلك.
أدوات إدارة علاقات العملاء لديها القدرة على إنشاء طرق عرض قائمة مخصصة. لذا، إذا كانت لديك النتيجة الرئيسية التي تمت مزامنتها مع أداة إدارة علاقات العملاء، فيمكن أن يكون لدى فريق المبيعات قائمة من العملاء المحتملين بدرجة أعلى من " X . "هذا يسمح للفريق للتحقق فقط من هذه القائمة لأي يؤدي جديدة.
-
مندوب مبيعات يبيع خط منتج واحد. عندما يكون لديك فريق مبيعات يقوم كل مندوب مبيعات ببيع منتج واحد فقط، ولديك منتجات متعددة، فإن القيادة تؤدي إلى مندوب المبيعات الصحيح في الفريق قد يكون صعبا.
سيتوقف الكثير من مهامك على إعداد إدارة علاقات العملاء في هذه المرحلة. وسواء أكنت تستخدم سجالت رئيسية مكررة أو سجل عميل واحد ستحدد أيضا مدى تعقيد مهمة العميل المحتمل في هذه المرحلة. استشر المورد للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تحقيق هذا السيناريو لأن الأداة الخاصة بك سوف تحدد كيف يمكن القيام به.
إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني من مندوب مبيعات تلقائيا، فسترد ردود البريد الإلكتروني على مندوب المبيعات هذا أيضا. ضع هذه الحقيقة في الاعتبار، لأنه إذا كان لديك حملة تلقائية ترسل رسائل البريد الإلكتروني بالنيابة عن مندوب مبيعات ورد شخص، يجب على مندوب المبيعات معرفة مكان رد هذا البريد الإلكتروني. وينبغي تغطية هذا الوضع في التدريب الخاص بك.
لا تتاح أبدا لمندوبي المبيعات إمكانية الدخول إلى حملات التسويق الخاصة بهم. العديد من مندوبي المبيعات يريدون إرسال انفجارات البريد الإلكتروني إلى يؤدي بهم. مرة أخرى، لا تدع لهم القيام بذلك - انها فكرة سيئة لأسباب كثيرة، مع أكبر واحد هو أنك الآن تتحرك في واحد إلى واحد أساليب التسويق مع أداة أتمتة التسويق الخاصة بك.كتلة البريد الإلكتروني التفجير الأضرار العلاقات كنت بناء ويمكن أن تضر كثيرا سمعة الشركة كذلك.
أداة أتمتة التسويق الخاصة بك قوية جدا، وكنت عرضة لخطر إضاعة كل ما تبذلونه من الجهود إذا كنت تعطي السيطرة على المبيعات. إذا كان مندوبو المبيعات بحاجة إلى تشغيل الحملات، فقدم لهم مكانا لتقديم الحملة التي يريدونها، ويمكنك تشغيلها لهم.