أونلين كوميونيتي ماناجر: ذي موديراتور هات - دوميز

الجزء الأكثر شهرة من وظيفة مدير المجتمع على الإنترنت هو الإشراف على تعليقات المجتمع، ولكن هذا شيء يجب القيام به. هذه المهمة يحصل على الراب بوم لأن

• قد تضطر إلى حذف التعليقات.

• قد تضطر إلى تذكير المشاركين للعب لطيفة.

• قد تضطر إلى حظر الأعضاء المسيئين أو المجرمين العاديين.

• لا يمكنك اختيار الجانبين.

• عليك أن تبقى إيجابيا حتى عندما يطعن الآخرون أو يبذلون قصارى جهدهم لإثارة الجدل.

• يمكنك التعامل مع العديد من أنواع الشخصية.

كيفية الإشراف على التعليقات في المنتديات عبر الإنترنت

ربما يكون الجانب الأكثر تكرارا من إدارة المجتمع عبر الإنترنت هو الإشراف على التعليقات لأنه غالبا ما يسبب أكبر قدر من الجدل. على الرغم من أن الإشراف على التعليقات ليس إلا جانبا صغيرا من المهمة، إذا لم يقدر أحد أعضاء المنتدى أنك طلبت منه تعديل تعليق أو حذفه، أو إذا حذفت تعليقا أو حظرت عضوا بسبب تعليقات غير لائقة، فيمكن أن يتخذ إجراء تكون مصدرا للخطاب على الانترنت.

ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن سلبية المجتمع ليست شيئا يحدث كل يوم وأكثر انتشارا في المجتمعات التي تعاني من سوء الإشراف أو غير المعتدلة. السبب الوحيد الذي تسمعه كثيرا عن ذلك هو لأن الأعضاء الساخطين يحبون أن يأخذوا قبضة الجمهور، وليس هناك شيء يكره الشخص السلبي أكثر مما يطلب منه للحفاظ على سلبيته في الاختيار.

ليس كل تعليق سوف يكون سلبيا، ولكن من التعليقات غير المواتية التي يتم توجيه انتباهك. عدد قليل جدا من الناس يستجيب بطريقة سلبية إلى تعليق إيجابي. التعليقات الإيجابية لا تسبب الناس للحصول على إيقاف وترك المجتمع إلى الأبد ولا من المرجح أن إثارة المشاعر القوية. لذا، فإن التعليقات خارج اللون أو التعليقات الساخنة التي من المرجح أن تضطر إلى الإشراف عليها.

أنت أيضا على الانترنت لمراقبة الشبكات الاجتماعية لمعرفة ما يقوله الآخرون عن العلامة التجارية الخاصة بك. يمكنك التواصل مع المحادثة والانضمام إليها. إذا تم مناقشة العلامة التجارية في ضوء إيجابي، ويقول "شكرا لك" وسأل ما يحبون أكثر عن ذلك. إذا وجدت تعليقات سلبية، اسأل عن تجربة سيئة واعتبر خاصة إذا لزم الأمر.

لا يؤدي الإشراف على التعليقات إلى إصدار رسائل تعريفية إلى نيسيرس أو حذف المحتوى. فهي تتأكد من أن المحتوى يتدفق بطريقة إيجابية ومنتجة، حتى لو لم يتفق الناس في بعض الأحيان.

كيفية الحكم ووساطة الحجج في المجتمعات عبر الإنترنت

واحدة من أكثر القبعات غير جذابة يرتديها مدراء المجتمع هو في التحكيم الحجج بين أعضاء المجتمع.عندما تكون المحتوى ثقيلا، سواء كان هذا المحتوى في شكل مشاركة مدونة أو تغريدة، فأنت تدعو الأشخاص للتعليق.

على الرغم من أن هذا هو بالضبط ما تريد، لديك أيضا للدخول في ذلك مع فهم أن الجميع لا يشعر بنفس الطريقة. في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي الوظائف الأكثر بريئة إلى حروب اللهب والحروب خارج وخارج.

والامر متروك لكم، كمدير المجتمع، للتأكد من أن الناس البقاء على الموضوع والحفاظ على القبعات على أقلام السم. يتم تشجيع الخلاف الاحترام ويؤدي إلى محادثات مثيرة للتفكير. من ناحية أخرى، يمكن للحجج وضع المثبط على فيبي.

إن إعادة الأمور إلى المسار الصحيح بطريقة دبلوماسية هي في بعض الأحيان تحديا، ولكن في معظم الأحيان ستجد أن الناس متقبلون. دعهم يعرفون أنك تقدر شغفهم، ولكن أذكر لهم انها مناقشة المجتمع. قد تحتاج إلى طرح سؤال أو موضوع فرعي لإعادة الأمور إلى مسارها الصحيح.

بصفتك طرفا محايدا، لا يمكنك اتخاذ أي طرف، ولكن يمكنك تشجيع جميع الأطراف على تقديم أفضل حججهم. في مناقشة مكثفة، فإنه من النادر جدا أن كلا الجانبين سوف تعطي في والاتفاق مع الشخص الذي كان يجادل مع، ولكن يمكنك الحصول على كل جانب للاستماع ثم الانتقال.